|
|
|||
О
некоторых
возможностях
влияния на
факторы
внешней
среды «Каждый
мнит себя
стратегом,
видя бой со
стороны» |
||||
В
чем прелести
и недостатки
современных
учебников по
менеджменту,
а если быть
более точным,
то по
стратегическому
менеджменту? Если
Вы откроете,
практически
любой, за малым
исключением,
современный
учебник, то
практически
наверняка
встретите
тезисы и
положения,
касающиеся
весьма
ограниченных
возможностей
влияния
коммерческой
структуры на
факторы внешней
среды.
Позволю
напомнить,
что в теории
менеджмента
внешнюю
среду
понимают как
совокупность
всех
элементов,
существующих
вне границ организации
и
оказывающих
на ее
деятельность
прямое или
косвенное
воздействие.
Различают
два
глобальных
сектора
внешней среды:
глобальна
среда
(макроокружение)
включает в
себя те
сектора,
которые
могут и не
оказывать
прямого
воздействия
на
повседневную
деятельность
фирмы, но
влияют на нее
косвенным
образом:
экономика,
социальная
сфера, политика,
технологическая
сфера;
рыночная
среда
(микроокружение)
– сектора, с
которыми
организация
взаимодействует
непосредственно
в процессе
повседневной
деятельности:
покупатели,
поставщики,
партнеры,
конкуренты, контролирующие
и
правоохранительные
органы.
Если
теория
менеджмента
и допускает
некоторую
степень
возможности
влияния
организации
на сектор
микроокружения
(рыночной
среды), то в
отношении
сектора
макроокружения
(глобальной
среды) она
(теория)
более
категорична.
А между тем
возможности
влияния на
сектор
макроокружения
могли бы
предоставить
организации
неоспоримые
преимущества
в сфере своей
деятельности.
Можно
было бы
согласиться
с
теоретиками
и смириться,
но более совершенная,
во всяком случае
на мой
субъективный
взгляд,
система
управления
не только
предполагает
активное влияние
на
глобальную
среду, но и
имеет длительный
практический
опыт такого
влияния.
Речь,
как Вы
догадались,
вновь идет о
военном
искусстве.
«Вообще в
бою
схватываются
с
противником правильным
боем,
побеждают же
маневром.
Война –
это путь
обмана. Поэтому,
если ты и
можешь что –
нибудь, показывай
противнику,
будто не
можешь; если
ты и
пользуешься
чем – нибудь,
показывай
ему, будто ты
этим не
пользуешься; хотя
бы ты и был
близко,
показывай,
будто ты далеко;
хотя бы ты и
был далеко,
показывай, будто
ты близко;
заманивай
его выгодой;
приведи его в
расстройство
и бери его; если у него
всего полно,
будь
наготове;
если он
силен,
уклоняйся от
него; вызвав
в нем гнев,
приведи его в
состояние
расстройства;
приняв
смиренный
вид, вызови в
нем самомнение;
если его силы
свежи, утоми
его; если у
него дружны,
разъедини;
нападай на
него, когда он
не готов;
выступай,
когда он не ожидает.»
(Сунь – Цзы
«Искусство
войны»)
В
качестве
средства
влияния на
глобальные –
стратегические
сектора
внешней
среды выступали
специальные
операции
информационного
характера,
часто
подкрепляемые
конкретными
–
демонстративными
действиями
для
подтверждения
продвигаемой
информации.
В
практике
специальных
служб такие
операции
более
известны под
термином
«активные
мероприятия»,
а сфера их
применения и
использования,
в том числе
по объектам
воздействия,
получила
название
«Театр
специальных
операций».
Примером
упомянутых
активных
мероприятий
могут служить
широко
известные
операции по
глобальной
дезинформации
противника
от ставших
хрестоматийными
операций
«Трест» и «Монастырь»,
до уже
упоминавшихся
операций «Нордпол»
(«Северный
Полюс»), «Минсмит»,
«Телохранитель».
Но
возможно ли
проведение
аналогичных
операций в
бизнесе?
На
самом деле,
если
уважаемый
посетитель был
более
внимателен,
неполное
описание специальных
операций
информационного
характера
уже встречалось
на страницах
данного
сайта. Если
вновь вернуться
на страницу: «Особенности
коммерческой
разведки»,
то в разделе «Как
распознать
враждебную
деятельность
дефензивы?»
в самых общих
чертах дано
описание
активного
мероприятия.
Что
необходимо
знать для
успешного
осуществления
операций
подобного
рода?
Вновь
обратимся к
классикам
военной стратегии.
«Вообще,
когда хочешь
ударить на
армию противника,
напасть на
его крепость,
убить его
людей,
обязательно
сначала узнай,
как зовут
военачальника
у него на
службе, его
помощников,
начальника
охраны, воинов
его стражи.
Поручи своим
шпионам
обязательно
узнать все
это.»
(Сунь – Цзы
«Искусство
войны»)
Не
будем
воспринимать
данный совет
буквально.
Речь не идет
об убийствах
и прямом
нападении.
Разговор о
том, что
необходимо
узнать как
можно больше
о руководстве,
топ –
менеджменте
организации
Вашего оппонента.
О стратегах
оппонента,
принимающих
управленческие
решения и
самих стратегиях,
применяемых
ими в
бизнесе.
Необходимо
оценить
организацию
оппонента
как минимум по
следующим
критериям:
личностные
особенности
лиц,
принимающих ключевые
управленческие
решения
(Какими мотивами
и принципами
при принятии
решений
руководствуются?
Из каких источников
черпают
информацию? Каким
стратегиям
отдают
предпочтения);
прошлые
достижения и
ошибки
компании оппонента;
группы
консультантов,
работающих с
топ – менеджментом
компании
оппонента;
принципы
и воззрения
руководства,
насколько
они отражают
реальную картину
окружающего
и
способность
руководства
идентифицировать
реальную
информацию
от скорректированной;
быстрота
реакции топ –
менеджмента
к адаптации
на изменения
внешней
среды.
Вероятно,
многие
посчитают,
что сбор
такой информации
либо
невозможен,
либо занимает
очень много
времени и
требует весомых
материальных
затрат. И
снова ошибутся.
Ключ к ответу
на многие
вопросы
заключен в
прошлой и
настоящей
деятельности
компании
оппонента.
При
грамотном
стратегическом
анализе
ответы на
многие
вопросы могут
быть получены
из вторичных
(открытых)
источников,
без
использования
дорогостоящих
и долгосрочных
методик и
безагентурным
путем.
Владея
информацией:
о
внутренних
убеждениях
руководства
оппонента;
об
источниках
информации,
которым
оппонент
доверяет;
о
системе информационных
коммуникаций;
о
консультантах,
которым
оказывается
доверие;
о
прошлых
достижениях
и провалах;
ну и
конечно о
текущих и
перспективных
тенденциях
бизнеса,
вполне
реально, с
помощью
известных
методик
подготовить
и продвинуть
оппоненту слегка
скорректированную
информацию,
используя
которую он
совершит (или
не совершит)
выгодные Вам
действия. Ну,
а если
подготовленную
Вами информацию
доведут до
«клиента»
его консультанты,
также
воспринимающие
информацию
как истинную,
можно не
сомневаться,
что степень доверия
к ней
возрастет в
геометрической
прогрессии.
«Зрелищ,
зрелищ» –
требовала
исступленная
толпа!!! Вам,
конечно же
хочется
практических
примеров. Ну,
что же, их
есть у меня.
Представьте
себе некий
крупный
холдинг активно
участвующий
в биржевых
операциях. В
целях
быстрого
привлечения
дополнительных
средств
руководство
решает осуществить
биржевой пул.
С этой целью
создаются
несколько
подставных
игроков на
бирже. Операция
проходит в
несколько
этапов:
перед
началом
акции в
прессе
появляется несколько
заказных
статей;
новые
игроки
фондового
рынка
начинают сбрасывать
небольшие
партии акций;
следует
ряд
«успокаивающих»
пресс – конференций;
новые
игроки
фондового
рынка
начинают массовый
сброс акций,
цена на
которые
резко падает;
мелкие
и средние
держатели
ценных бумаг
начинают
избавляться
от обесценивающихся
акций;
контролируя
ситуацию на
бирже,
холдинг начинает
массовую
скупку акций
по низкой цене.
Знакомая
ситуация? Конечно
подобные
операции
тщательно
планируются
и, к
сожалению,
приводят к
разорению
большого количества
мелких и
средних
держателей
ценных бумаг.
Свежий
пример
активных
мероприятий
в бизнесе –
спровоцированный
летний
банковский
кризис. Одна
из основных
целей –
империя господина
Фридмана
(банк
«Альфа») и
похоже дело
совсем не
завершено, о
чем свидетельствует
недавний
«наезд» на
компанию «Вымпелком»,
также
имеющую
отношение к
указанному
господину.
О
манипулировании
общественным
сознанием
говорить не
приходится,
достаточно
включить
новости на
первом или
втором
канале.
Планирование
и
осуществление
активных
мероприятий
дело
непростое, но
позволяющее
добиться
определенных
стратегических
и
тактических
преимуществ
в бизнесе.
Конечно,
представленное
здесь
описание методики
специальных
информационных
операций
носят весьма
общий
характер.
Планирование,
подготовка и
проведение
таких
операций, их
тактика и
стратегия, в
каждом
отдельном
случае носит
свой
уникальный
характер.
Тех,
кто желает
получить более
предметные
знания по
этим
вопросам
вновь
порекомендую
посетить
тренинг –
семинар «Эффективный
менеджмент в
условиях
информационной
неопределенности»
и позволю
себе
напомнить
уважаемому
посетителю,
что
подробное
описание и
содержание
учебных
программ по СТРАТЕГИЧЕСКОМУ
РИСК –
МЕНЕДЖМЕНТУ
Вы найдете на
сайте: «Исследования
предпринимательских
рисков».
Представьте
себя на месте
руководителя
«прогоревшей»
компании,
которому, по
тем или иным
причинам
стало
известно, что
он стал
«жертвой»
специальной
информационной
операции.
Как
бы Вы себя
чувствовали?
А что бы
сделали, если
бы Вам стал
известен
инициатор
активного
мероприятия
– виновник
всех Ваших бед?
Думаю,
что
представить
реакцию
такого
человека или
группы людей и
их
дальнейшие
действия по
Вашей
дискредитации
нетрудно. Это
грозит
по меньшей
мере потерей
деловой
репутации, а
в худшем
случае,
прямой
заинтересованностью
Вашими
делами и
бизнесом
правоохранительных
и иных контролирующих
органов.
Заинтересованы
ли Вы в этом?
Что можно
этому
противопоставить?
Ответ
дают
последние
события
политической
жизни. Нет,
речь не
пойдет о
политической
жизни, если
такая вообще
есть, в
России.
Рассмотрим
последний
случай
обнаружения
системы прослушивающих
устройств в
одном из
представительств
ООН в
Бельгии.
Эксперты,
осуществившие
демонтаж
прослушивающей
системы в
зале, где
политики и
политические
лидеры имели
обыкновение
вести
кулуарные
разговоры,
сошлись во
мнении, что
аппаратура
изготовлена
в одной из
стран, ранее
входивших в
страны «Варшавского
договора»
(возможно и в
России).
Однако,
указать
конкретного
виновника (участника)
данной акции
установить
невозможно,
поскольку
спецслужбы
часто используют
аппаратуру
стран
вероятного
противника, в
целях
отведения от
себя любых
подозрений.
Полагаю,
что
комментарии
здесь
излишни. Повторюсь
лишь, что
секретность
одно из ключевых
требований к
специальной
исследовательской
деятельности.
Заполучить
большое
количество
врагов, особенно
по глупости
или неосторожности
дело не
хитрое.
Гораздо
больше усилий,
и, прежде
всего,
интеллектуальных
приходиться
затрачивать,
чтобы не
давать даже
повода к
появлению
врагов.
Однако именно
эти усилия
приносят
наибольшие
дивиденды
информационного
плана и
обеспечивают
выживаемость
и
стратегическое
превосходство
в бизнесе.
В
заключение
данного
раздела
снова приведу
слова
классика
военной
стратегии.
«…нет дел
более
секретных,
чем шпионские.
…нет
ничего, в чем
нельзя было
бы пользоваться
шпионами.»
(Сунь – Цзы
«Искусство
войны»)
Обсуждая
проблемы
театрального
искусства,
особенно
когда дело
касается
такого специфического
театра, как
театр
специальных
операций
невозможно
обойти
стороной вопросы
этики и
морали.
Не
знаю как в
бизнесе, а
военном деле
и в разведке
главным
критерием
является
эффективность:
вскрыть
расположение
противника;
его
состав и
группировку;
особенности
вооружения;
используемую
тактику и
стратегию;
характер
его действий
(деятельности);
его
планы и
намерения (это
пожалуй
самое
основное).
Конечно,
говорить об
этике и
морали в
военном деле,
наверное,
неразумно.
Слишком
большие
ставки
поставлены
на кон. В
случае военного
поражения
страна
(государство)
может прекратить
свое
существование.
Поэтому на
войне речь об
этике и
морали не заходит,
ну разве что
только в
военном
конфликте в
Чечне. Хотя о
чем это я.
Извините.
Забыл, что у
нас там
мирный
процесс.
Итак,
задача
вооруженных
сил
эффективно и без
колебаний
устранить
внешнюю
угрозу и уничтожить
агрессора. В
противном
случае
гибель государства,
ну там смена
правительства
и т.п.
Ну,
а что
угрожает
коммерческой
структуре в
случае
неспособности
отразить
внешние риски
и угрозы или
использовать
возможности?
Ну, она
(компания)
просто
прекратит
существование,
правда при
этом, будем
надеяться, никто
не погибнет.
В конечном
итоге
оставим на
суд
предпринимателя
решать, что
важнее этика
или
эффективность.
Один
из
распространенных
синдромов
отечественных
бизнесменов
– синдром
«жертвы»,
покорно
бредущей на убой.
Между тем,
желающим
добиться
успеха, необходимо
заполучить
или привить
себе другой
синдром.
Синдром –
охотника.
«Охотник
добывает
дичь не
потому, что
устанавливает
ловушки, и не
потому, что
знает распорядок
своей добычи,
но потому,
что сам не
имеет никаких
распорядков.
И в этом его
единственное
решающее
преимущество.
Охотник не
уподобляется
тем, на кого
он охотится.
Они скованы
жесткими
распорядками,
путают след
по строго
определенной
программе, и
все их причуды
легко
предсказуемы.
Охотник же
свободен,
текуч и
непредсказуем…»
(Карлос Кастанеда
«Путешествие
в Икстланд»)
Военное
искусство
органично
включает в себя
искусство
разведки,
открывающее
возможности
эффективного
управления
противником
с помощью
информации и
интеллекта.
Возможно
ли
использование
подобных
возможностей
в бизнесе?
При
наличии
желания,
знании
тонкостей
методики и
профессиональной
исследовательской
команды это
вполне
посильная
задача, позволяющая
минимизировать
риски и использовать
возможности
с высокой
степенью безопасности
для коммерческой
структуры.
Почувствуйте
себя в роли
режиссера
театра
специальных
операций.
ГЛАВНАЯ | ВВЕДЕНИЕ | ОСОБЕННОСТИ
КОММЕРЧЕСКОЙ
РАЗВЕДКИ | TERRA INCOGNITO
AND INTELLIGENCE | 16
СПОСОБОВ
ЗАГУБИТЬ
СВОЙ БИЗНЕС | ТЕАТР
СПЕЦИАЛЬНЫХ
ОПЕРАЦИЙ | РАБОТА
НАД
ОШИБКАМИ | ПОЛЕЗНЫЕ
ССЫЛКИ | |
Контакты:
Эл. почта: genrih-lemke@mail.ru